Politique de remboursement
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai commence le jour où vous recevez le dernier article de votre commande. Il s'applique à tous nos articles, y compris les articles en promotion.
Comment nous prévenir
Avant la fin des 14 jours, envoyez-nous un e-mail à infobyselma@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : un message clair suffit. Le plus simple : notre page Se rétracter du contrat, qui vous envoie un accusé de réception immédiat par e-mail.
Comment nous renvoyer les articles
Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante :
BY SELMA – Business Brothers
Egide Walschaertsstraat 22A
2800 Mechelen, Belgique
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
État des articles
Vous pouvez essayer vos articles comme vous le feriez en boutique. Ils doivent nous revenir non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Si un article revient abîmé, porté ou sans étiquette, nous pouvons déduire de votre remboursement la perte de valeur constatée.
Votre remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été prévenus de votre rétractation : le prix des articles et les frais de livraison de départ (au tarif de la livraison standard). Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui de votre commande, sans frais pour vous.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à infobyselma@gmail.com avec une photo. Dans ce cas, le retour est à nos frais. Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Échanges
Pour un échange de taille ou de couleur, renvoyez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux déjà utilisées ne sont pas remboursables.
Formulaire de rétractation
À remplir et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez annuler votre commande.
À l'attention de BY SELMA – Business Brothers (TVA BE 1028.818.127), Egide Walschaertsstraat 22A, 2800 Mechelen, Belgique – infobyselma@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
Articles : ……………………………………………
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom : ……………………………………………
Adresse : ……………………………………………
Date : ………………
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : ………………